Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Zodpovědná osoba: Denisa Malegová

Sídlo podnikání: Podivínská 1309, 691 02 Velké Bílovice

IČO: 30092981

E-mail: info@pruvodceproblizke.cz

Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky tištěné publikace „Co bude dál?“ upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
2. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se právní vztahy občanským zákoníkem v rozsahu, který se na daný právní vztah vztahuje.
3. Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká až způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách. Kupující má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před dokončením objednávky a jejich aktuální znění je trvale dostupné na internetových stránkách prodávajícího.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro práva a povinnosti vzniklé z kupní smlouvy je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.
6. Právní vztahy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek a smluv z nichž odvozených se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
Uzavření kupní smlouvy
1. U každého nabízeného zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, popis, případně fotografie a další informace potřebné pro rozhodnutí o koupi. Fotografie produktů mají ilustrativní charakter. Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení nebo použité tiskové technologii.
2. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny jako konečné a zahrnují veškeré související poplatky, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. Prodávající je neplátcem DPH.
3. Kupující může uhradit kupní cenu způsoby uvedenými na e-shopu. Objednávka je zpracována po přijetí platby, není-li u konkrétní platební metody uvedeno jinak.
4. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsob úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Kupující je před odesláním objednávky vždy seznámen s celkovou cenou objednávky.
5. Prodávající dodává zboží pouze prostřednictvím způsobů dopravy uvedených v e-shopu. Předpokládaná doba odeslání je uvedena u jednotlivých produktů nebo v sekci „Doprava a platba“.
6. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách a příslušných právních předpisech.
7. V případě spotřebitelského sporu má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce. Podrobnosti jsou uvedeny v článku upravujícím mimosoudní řešení sporů.
8. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno seznámit se zejména s:
  - hlavními vlastnostmi zboží;
  - celkovou cenou objednávky;
  - způsobem platby a dodání;
  - obchodními podmínkami;
  - podmínkami uplatnění práv z vadného plnění a podmínkami odstoupení od smlouvy.
9. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupující schopen provést kontrolu a změnit údaje, které do objednávky vložil. Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
10. Prodávající potvrdí objednávku kupujícímu zprávou zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
11. Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky a informace potřebné k jejímu vyřízení. Znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření kupní smlouvy tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Veškerá komunikace související s objednávkou probíhá zpravidla elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené kupujícím při objednávce.
13. Právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy se řídí článkem 4 těchto obchodních podmínek a příslušnými právními předpisy.
14. Prodávající si vyhrazuje právo kupní smlouvu neuzavřít, zejména v případě, kdy byla u zboží v důsledku technické chyby webového rozhraní nebo jiné zjevné chyby uvedena nesprávná kupní cena. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případně uhrazené finanční prostředky mu budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty.
15. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout před uzavřením kupní smlouvy, zejména pokud má důvodné podezření na zneužití osobních údajů nebo platebního prostředku, podvodné jednání či jiné protiprávní jednání související s objednávkou. O této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně přijaté peněžní prostředky mu vrátí.
Cena zboží a platební podmínky
1. Kupující může uhradit kupní cenu za objednané zboží prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně nabízeny v e-shopu. Konkrétní možnosti úhrady jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.
2. Prodávající je neplátcem DPH.
3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
4. V případě využití platební brány nebo jiné platební služby třetí osoby probíhá platba podle podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb. Prodávající nenese odpovědnost za případné výpadky nebo technické problémy na straně poskytovatele platebních služeb.
5. Kupní cena je splatná způsobem a ve lhůtě uvedenými v objednávce nebo v pokynech k příslušné platební metodě. Je-li zvolen způsob platby, při kterém je kupní cena hrazena před odesláním zboží, je prodávající oprávněn zahájit vyřízení objednávky po přijetí platby.
6. V případě, že kupující provede platbu v nesprávné výši nebo pod nesprávnými identifikačními údaji, je povinen o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. Prodávající poskytne kupujícímu přiměřenou součinnost při identifikaci platby.
7. Prodávající je oprávněn ceny zboží kdykoliv měnit. Změna ceny nemá vliv na kupní smlouvy již uzavřené.
8. Kupující je povinen převzít objednané zboží v místě dodání nebo na zvoleném výdejním místě. Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu a případná zjevná poškození. Zjistí-li kupující při převzetí zjevné poškození zásilky, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat protokol o poškození. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
9. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho úplným zaplacením a převzetím. Do okamžiku nabytí vlastnického práva zůstává vlastníkem zboží prodávající.
Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy
1. Kupující je oprávněn vytknout vadu zboží, která se projeví po jeho převzetí, v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
2. Reklamaci lze uplatnit zejména:
  - elektronicky na e-mailové adrese prodávajícího;
  - písemně na adrese sídla nebo provozovny prodávajícího.
3. Kupující při reklamaci uvede zejména:
  - své identifikační údaje;
  - číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat, je-li k dispozici;
  - popis reklamované vady;
  - požadovaný způsob vyřízení reklamace.
  Prodávající může kupujícího požádat o doložení fotografií vady nebo o zaslání reklamovaného zboží k posouzení.
4. Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
5. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.
6. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva stanovená občanským zákoníkem. Kupující může zejména požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, podle své volby, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.
7. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé zejména:
  - běžným opotřebením způsobeným obvyklým používáním;
  - mechanickým poškozením po převzetí zboží;
  - nesprávným zacházením nebo skladováním;
  - úmyslným poškozením zboží;
  - jiným zásahem kupujícího nebo třetí osoby.
8. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním prodávající v rozsahu stanoveném právními předpisy.
9. Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
10. Kupující může odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu. Pro odstoupení může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na e-shopu. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení, bylo-li doručeno elektronickou cestou.
11. Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpis nebo prodávající nestanoví jinak.
12. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
13. Pokud bude vrácené zboží poškozené, znečištěné, neúplné nebo bude jeho hodnota snížena v důsledku nakládání nad rámec běžného vyzkoušení, je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu skutečného snížení hodnoty zboží v souladu s příslušnými právními předpisy.
14. Kupující je povinen zboží při vrácení přiměřeně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Dojde-li v důsledku zjevně nevhodného zabalení ke snížení hodnoty zboží, může prodávající postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy.
15. Pokud bude reklamace posouzena jako neoprávněná, prodávající kupujícího o této skutečnosti informuje a uvede důvody zamítnutí reklamace. V případě, že bylo reklamované zboží zasláno prodávajícímu, zajistí prodávající jeho vrácení kupujícímu po dohodě o způsobu doručení.
16. Je-li k posouzení reklamace nutné zaslat zboží prodávajícímu, kupující je povinen zboží přiměřeně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.
17. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy, zejména při podstatném porušení smlouvy kupujícím. Tím není dotčeno ustanovení čl. 2.15 těchto obchodních podmínek.
18. Je-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující v případě odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit spolu se zbožím také tento dárek.
19. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je dodávka zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, a to ve smyslu § 1837 občanského zákoníku, v platném znění.
  1. Za takové zboží se považuje zejména publikace nebo zápisník, který byl na základě individuálních požadavků spotřebitele obsahově nebo graficky upraven tak, že je určen konkrétnímu spotřebiteli nebo konkrétní osobě a jeho následný prodej jinému zákazníkovi není bez podstatné změny jeho obsahu nebo podoby rozumně možný. Jedná se zejména o případy, kdy jsou do publikace na základě požadavku spotřebitele zapracovány jeho vlastní texty, fotografie, věnování, jména, data nebo jiné individuální prvky.
  2. U zboží podle čl. 4.19.1. spotřebiteli nevzniká právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu podle § 1829 občanského zákoníku.
  3. Vyloučením práva na odstoupení podle tohoto článku není dotčeno právo spotřebitele uplatnit práva z vadného plnění ani jiná práva, která mu přiznává právní řád České republiky.
Odpovědnost
1. Publikace „Co bude dál? Průvodce pro mé blízké“ je určena jako praktická pomůcka pro uspořádání důležitých osobních informací a přání. Obsah publikace má informativní a organizační charakter a vychází z právních a praktických poznatků dostupných v době jejího vydání.
2. Publikace nenahrazuje zejména:
  - závěť nebo jiná pořízení pro případ smrti;
  - právní poradenství;
  - notářské služby;
  - daňové poradenství;
  - finanční poradenství;
  - účetní nebo jiné odborné služby.
  V případě individuálních právních, daňových nebo majetkových otázek doporučuje prodávající obrátit se na příslušného odborníka.
3. Prodávající doporučuje uchovávat vyplněnou publikaci na bezpečném místě a pravidelně aktualizovat její obsah. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení nebo zneužití vyplněné publikace ani za následky vzniklé v důsledku jejího zpřístupnění neoprávněným osobám.
Autorská práva a ochrana autorského díla
1. Publikace „Co bude dál? Průvodce pro mé blízké“, včetně jejího textového obsahu, grafického zpracování, ilustrací, fotografií, typografického řešení, designu, názvu a dalších součástí, je autorským dílem chráněným zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon (dále jen „autorský zákon“), ve znění pozdějších předpisů.
2. Veškerá majetková autorská práva k publikaci náleží prodávajícímu.
3. Zakoupením publikace získává kupující vlastnické právo k zakoupenému výtisku. Zakoupením publikace kupující nezískává licenci ani jiná majetková autorská práva k jejímu obsahu nad rámec oprávnění vyplývajících z právních předpisů. Tím není omezeno právo kupujícího se zakoupeným výtiskem nakládat v rozsahu dovoleném právními předpisy.
4. Není-li takové užití dovoleno právními předpisy, není bez předchozího písemného souhlasu nositele příslušných autorských práv dovoleno:
  - publikaci nebo její část kopírovat, rozmnožovat nebo digitalizovat;
  - pořizovat elektronické kopie za účelem dalšího šíření;
  - zveřejňovat obsah publikace nebo její části na internetu, sociálních sítích nebo jiných veřejně přístupných platformách;
  - používat texty, grafické prvky nebo jiné části publikace pro komerční účely;
  - vytvářet rozmnoženiny publikace za účelem jejich další distribuce nebo prodeje.
5. Citace krátkých částí publikace jsou přípustné v rozsahu stanoveném autorským zákonem a při uvedení autora a zdroje.
6. Název publikace, obchodní označení, logo nebo další rozlišovací prvky používané prodávajícím mohou být chráněny právními předpisy upravujícími ochranu duševního vlastnictví. Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nesmějí být používány způsobem, který by mohl vyvolat dojem obchodní souvislosti s prodávajícím nebo neoprávněně zasahovat do jeho práv.
7. Zjistí-li prodávající neoprávněné nakládání s publikací nebo jejím obsahem, je oprávněn domáhat se ochrany svých práv prostředky stanovenými příslušnými právními předpisy. Tím nejsou dotčena další práva prodávajícího vyplývající z autorského zákona nebo občanského zákoníku.
Způsob dopravy a dodání zboží
1. Zvolí-li kupující na základě svého zvláštního požadavku jiný způsob dopravy, než který prodávající standardně nabízí, nese kupující případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Přechod nebezpečí škody na zboží se řídí příslušnými právními předpisy.
2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupní smlouvou, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, nese kupující účelně vynaložené náklady spojené s takovým opakovaným nebo náhradním doručením.
4. Při převzetí zboží od dopravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu zboží a případné zjevné poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravců uvedených v objednávce.
5. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem.
6. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u zboží nebo v příslušné části e-shopu. Zboží je zpravidla odesláno do 2–4 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a přijetí platby, je-li podle zvoleného způsobu platby požadována před odesláním zboží. U personifikovaného zboží může být dodací lhůta delší; konkrétní předpokládaná lhůta je uvedena u daného produktu nebo před uzavřením kupní smlouvy. Údaj o dostupnosti má informační charakter a může se do uzavření kupní smlouvy změnit.
Práva z vadného plnění
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
3. Je-li kupující spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak. V ostatních případech se doba pro uplatnění práv z vadného plnění řídí příslušnými právními předpisy. Reklamaci se doporučuje uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, aby bylo možné vadu řádně posoudit.
4. Prodávající neodpovídá zejména za vady vzniklé:
  - běžným opotřebením způsobeným obvyklým používáním;
  - mechanickým poškozením po převzetí zboží;
  - nesprávným zacházením, skladováním nebo údržbou;
  - úmyslným poškozením zboží;
  - zásahem třetí osoby.
5. Předmětem prodeje je tištěná publikace. Za vadu se zpravidla nepovažují drobné odchylky vzniklé při tisku nebo knihařském zpracování, které nemají vliv na čitelnost, funkčnost ani běžné užívání publikace, například:
  - nepatrné odchylky v barevném odstínu;
  - minimální posun tisku;
  - drobné výrobní tolerance odpovídající běžnému knihařskému zpracování.
  Naopak za vadu mohou být považovány zejména:
  - chybějící nebo obrácené stránky;
  - nesprávná vazba;
  - výrazně poškozený výtisk při převzetí;
  - tiskové vady znemožňující běžné používání publikace.
6. Ustanovení o odpovědnosti se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.
7. Kontaktní údaje provozovatele: Denisa Malegová, IČO: 30092981, Podivínská 1309, 691 02 Velké Bílovice; e-mailová adresa: info@pruvodceproblizke.cz.
Další práva a povinnosti
1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho úplným zaplacením a převzetím.
2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@pruvodceproblizke.cz.
3. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Ochrana osobních údajů
1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu podle GDPR prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, zveřejněného na webových stránkách.
Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
1. Zasílání obchodních sdělení na elektronickou adresu kupujícího se řídí příslušnými právními předpisy. Je-li k zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas kupujícího, je tento souhlas získáván samostatně a není nahrazen souhlasem s těmito obchodními podmínkami.
2. Používání cookies a případné získávání souhlasu s jejich ukládáním se řídí samostatnými informacemi a nastavením cookies na internetových stránkách prodávajícího.
Doručování
1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce.
Závěrečná ustanovení
1. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupujícímu je po uzavření smlouvy zasláno potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek nebo odkaz umožňující jejich uložení a reprodukci.
2. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
3. Prodávající je oprávněn tento dokument přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat. Pro práva a povinnosti vzniklé z kupní smlouvy je rozhodující znění dokumentu účinné ke dni uzavření kupní smlouvy.
4. Aktuální znění dokumentu je vždy zveřejněno na internetových stránkách prodávajícího.
5. Kupující může prodávajícího kontaktovat zejména prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách nebo na e-shopu. Aktuální kontaktní údaje prodávajícího jsou vždy zveřejněny na internetových stránkách e-shopu

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2026.